Exploiter simplement Google Analytics (niveau débutant)
Google Analytics est un outil incroyablement poussé qui permet de faire tout un tas de choses. Connaître l’évolution du trafic de son site internet, voir quelles sont les pages les plus visitées, identifier la provenance des visiteurs ou encore les appareils utilisés… et bien plus encore. En fait, il est possible de faire tellement de choses avec Google Analytics que l’on se retrouve trop souvent avec beaucoup d’informations sans trop savoir quoi en faire.
Oui, difficile de savoir où donner de la tête avec tous ces menus déroulants. Dans cette montagne de données à récolter, tout ne sera pas forcément utile pour votre activité, et il y a de quoi perdre du temps pour rien.
Je vous propose dans cet article un guide simple pour vous permettre d’utiliser cet outil facilement en identifiant les bonnes informations. Ce guide explicatif se destine surtout aux artisans, entrepreneurs et petites entreprises qui souhaitent interpréter simplement les données de Google Analytics sans trop se casser la tête, et qui n’ont pas forcément quelqu’un de dédié au webmarketing en interne.
Allons droit au but, voici les principales choses à savoir pour analyser intelligemment le trafic de votre site internet.
Se former aux bases de Google Analytics, pourquoi est-ce important ?
La grande majorité des entreprise n’exploitent pas suffisamment Google Analytics. Pourtant, c’est un outil mis à notre disposition gratuitement par Google lui-même ! Il représente une mine d’or d’informations et d’opportunités pour améliorer le rendement et le référencement de votre site internet. En l’utilisant intelligemment, vous pourrez vous offrir un avantage certain sur la concurrence.
Pris par vos activités quotidiennes, vous n’avez pas toujours le temps ni les moyens de vous pencher sur le fonctionnement de Google Analytics. Mais prenez une demi-journée pour vous former aux bases de cet outil et apprendre à l’exploiter intelligemment. Vous verrez, vous n’y passerez plus beaucoup de temps par la suite. Un coup d’oeil rapide sur les pages importantes suffira. C’est un investissement qui deviendra rentable très rapidement !
« Même si vous confiez la gestion de votre site internet à un prestataire externe, il est toujours bon de connaître les bases de Google Analytics. Cela vous permettra de comprendre ce qu’il se passe en coulisse et d’observer directement les résultats de son travail. »
Installer et découvrir l’interface de Google Analytics
Comment mettre en place Google Analytics sur votre site ?
L’outil Google Analytics est accessible simplement. Vous pouvez créer votre compte et vous y connecter directement grâce à votre compte Google. Il vous suffit ensuite d’y créer une propriété en vous rendant dans l’onglet Administration.
Il est également nécessaire de lier votre site internet à votre compte Google Analytics. Cette opération est généralement effectuée par le créateur de votre site internet au moment de la conception du site. Veillez bien à ce que cette intégration soit comprise dans la prestation, c’est un élément important.
Si ce n’est pas fait rendez vous dans l’onglet Administration de votre compte Google Analytics et sélectionnez votre site internet dans la liste de propriétés. Dans l’onglet Informations de suivi, vous obtiendrez un bout de code à copier/coller manuellement dans le header de votre site internet.
Configurer le partage de données de la Search Console et de Google Ads
La Search Console est un autre outil proposé par Google. Elle permet de surveiller la santé du site web dans les résultats organiques de Google et son indexation, ce qui apporte un véritable plus dans la gestion d’un site internet. Elle offre des données sur les mots-clés utilisés pour trouver votre site internet. Idéale pour identifier de nouvelles opportunités.
« Google Analytics et la Google Search Console sont des éléments INDISPENSABLES pour analyser et affiner votre visibilité en ligne sur le long terme, il ne faut pas les oublier. »
Il est également possible de lier votre compte Google Ads à votre compte Google Analytics. Cela vous permettra de centraliser les données de vos différents comptes dans une même interface.
L’interface de Google Analytics
L’interface de Google Analytics est assez intuitive. Le menu principal se trouve à gauche, et les données de votre site relatives à la section sélectionnée sont affichées plein centre. En cliquant sur l’onglet Audience dans le menu de gauche, vous aurez accès à différentes données sur une période que vous pourrez définir en haut à droite.
« Par défaut, cette période est définie sur la dernière semaine. Mais si vous souhaitez avoir une vision d’ensemble, n’hésitez pas à modifier la date pour observer l’évolution de vos visiteurs sur plusieurs mois. Vous pourrez ainsi observer de réelles tendances. »
Que regarder dans Google Analytics ?
Il est avant tout essentiel de définir ce qui est important pour vous. Selon moi, il est toujours bon de garder au minimum un oeil sur les points suivants :
- Evolution du trafic
- Taux de rebond
- Durée moyenne des sessions
- Sources de trafic
- Pages visitées
- Taux de conversion
« Ces éléments vous permettront de juger de l’efficacité de votre site web et de sa capacité à générer des contacts. »
Intéressez vous aussi bien à la quantité qu’à la qualité de votre trafic. Les visiteurs font-ils partie de votre cible ? Passent-ils du temps sur vos pages ? Achètent-ils vos produits ? Avoir du trafic, c’est un bon début. Mais notre objectif est de convertir !
1 – Evolution du trafic
Audience > Vue d’ensemble
Combien de visiteurs sont venus sur votre site dernièrement ? Le volume du trafic de votre site internet est une donnée indispensable pour prendre la température et suivre l’évolution de votre activité en ligne.
En sélectionnant une période assez longue en haut à droite, il est intéressant d’observer les variations de votre trafic sur plusieurs mois. Intéressez-vous au nombre d’utilisateurs mais aussi au nombre de sessions sur la période. Il est toujours bon d’avoir des nouveaux utilisateurs, cela montre que votre site est aujourd’hui encore bien visible sur internet.
2 – Taux de rebond
Audience > Vue d’ensemble > Taux de rebond
Le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui ont fait demi tour immédiatement en arrivant sur votre site. Dans l’idéal, ce taux doit être au plus bas, car un taux élevé est le signe que votre contenu n’est pas adapté à ce que les utilisateurs recherchent. Il peut aussi varier en fonction de votre secteur d’activité.
Si votre taux de rebond est élevé, il est peut-être nécessaire de modifier le contenu de certaines pages pour le rendre plus lisible ou plus intéressant. La vitesse de chargement de votre site est aussi souvent un facteur déterminant. Un site qui se charge lentement découragera les visiteurs qui iront chercher leurs informations ailleurs.
« Vous pouvez obtenir un score de vitesse indicatif avec l’outil gratuit PageSpeed Insight. »
3 – Durée moyenne des sessions
Audience > Vue d’ensemble > Durée moyenne des sessions
Voici un autre indicateur fiable pour juger de la qualité de votre site. Si les internautes passent du temps sur vos pages, c’est généralement parce que votre contenu est intéressant. En créant du contenu intéressant et pertinent, vous ferez augmenter cette durée moyenne. C’est une démarche très positive pour le SEO de votre site.
Cette donnée peut-être associée au nombre moyen de pages par session, également affiché dans l’onglet Vue d’ensemble.
4 – Sources de trafic
Acquisition > Vue d’ensemble
La provenance de votre trafic est également une question importante à se poser, qui va vous permettre d’identifier les forces de votre site.
Le trafic de votre site peut se décomposer en plusieurs catégories :
- Direct :visiteurs qui accèdent à votre site directement par l’URL
- Organic Search :Trafic organique lié au référencement sur les moteurs de recherche (Google, Bing…)
- Paid Search :Trafic venant de vos campagnes de publicités Google Ads
- Social :Trafic venant des réseaux sociaux
- Referral :Visiteurs entrés grâce à un lien venant d’un autre site
Il est toujours bon de préserver un équilibre entre différentes sources de trafic, cela permet de minimiser les risques en cas de gros changement (arrêt des campagnes Google Ads ou chute dans les résultats naturels par exemple).
Requêtes
Acquisition > Search Console > Requêtes
En activant le partage des données de la Search Console, il est également possible d’avoir un aperçu des requêtes les plus fréquentes depuis les moteurs de recherche. Idéal pour comprendre ce que recherchent vraiment les visiteurs de votre site et adapter le contenu pour répondre plus intelligemment à leurs besoins.
5 – Pages visitées
Acquisition > Search Console > Pages de destination
Gardez également un oeil sur vos principales pages de destination. Vous pourrez ainsi identifier les contenus les plus importants sur votre site. Un article bien rédigé et pertinent peut parfois devenir à lui seul une source majoritaire de trafic pour votre site. Grâce à Google Analytics, vous pourrez sélectionner les pages importantes à travailler et exploiter ces opportunités à fond.
6 – Taux de conversion
Conversions > Objectifs > Vue d’ensemble
Le taux de conversion représente le pourcentage des visiteurs de votre site qui sont arrivés jusqu’à un objectif fixé.
Si vous souhaitez contrôler l’efficacité de votre site, il peut-être intéressant de définir des objectifs à atteindre. Acheter un produit, atteindre une page en particulier, remplir un formulaire de contact ou de demande de devis… les possibilités sont nombreuses.
Demandez vous ce que vous souhaitez vraiment accomplir avec votre site internet et fixez votre objectif en fonction. Votre taux de conversion découlera de cet objectif.
« Définir des objectifs vous permettra aussi de savoir quelles pages de destination vous permettent de générer le plus de conversions. »
Un petit bonus pour la route : la création de rapports personnalisés
Personnalisation > Rapports personnalisés
La création de rapports personnalisés est une démarche idéale pour avoir une vision claire de votre trafic rapidement, en regroupant tout ce que vous voulez savoir dans un même rapport. N’oubliez pas que plus vous vous organiserez en amont, et moins vous passerez de temps à analyser les données de Google Analytics par la suite. Vous aurez tout ce qu’il vous faut pour travailler en un temps record !
J’aborderai plus en détail la création de rapports personnalisés dans un prochain article.